Detrás del crecimiento sostenido de una organización, la construcción de marca deja de ser un ejercicio de comunicación para convertirse en una función estratégica del negocio. En Grupo AG, el marketing evoluciona bajo esa lógica: conectar capacidades industriales con las necesidades del mercado, generando valor más allá del producto.
Isabel Moya, Directora de Mercadeo, lidera esta transformación con una visión clara: construir marcas que más que competir, conecten. Con más de 18 años de experiencia en compañías globales como Netflix, PepsiCo y The Coca-Cola Company, su trayectoria combina estrategia, creatividad y una ejecución orientada a resultados.
Su enfoque parte de una premisa concreta: el crecimiento no ocurre por inercia. Se construye a partir de decisiones que ponen al cliente en el centro, que entienden los cambios del entorno y que transforman la forma en que las organizaciones se relacionan con las personas.
Construir voz en entornos exigentes
Uno de los momentos más desafiantes en su carrera llegó al asumir un rol directivo a los 35 años, en espacios donde la experiencia se medía en años y donde, muchas veces, era la única mujer en la mesa.
“Hubo momentos en los que hacerse escuchar no era natural. Cada intervención requería preparación, convicción y valentía”, relata.
Ese proceso marcó una transformación profunda. Más allá del rol, implicó construir seguridad en su criterio, aprender a sostener sus ideas y ocupar su lugar con claridad. Con el tiempo, entendió que el liderazgo implica cuestionar las barreras internas y no solo superar las externas.
Liderazgo que moviliza resultados
A lo largo de su trayectoria, ha desarrollado habilidades que hoy definen su forma de liderar: la capacidad de simplificar lo complejo, influir en la toma de decisiones y construir consensos en entornos diversos.
Para Isabel, el liderazgo se mide por la capacidad de desarrollar equipos.
“Cuando entiendes que tu impacto se mide a través del crecimiento de tu equipo, cambias el enfoque: de dirigir, a desarrollar”, asegura.
Esa visión ha sido clave para construir equipos sólidos, capaces de operar en contextos cambiantes y alcanzar resultados sostenibles.
A estas capacidades se suma una habilidad que ha sido clave en su evolución profesional: la curiosidad. Mantenerse en constante aprendizaje, cuestionar lo establecido y explorar nuevas formas de hacer las cosas le ha permitido adaptarse a distintos mercados y liderar procesos de transformación con una mirada abierta y estratégica.
Transformar la relación con el cliente
Desde su llegada a Grupo AG, ha impulsado iniciativas que redefinen la forma en que la organización se conecta con el mercado.
Uno de los hitos más relevantes ha sido el desarrollo de Círculo Estelar, el primer programa de lealtad del grupo, que fortalece la relación con los clientes desde la cercanía y la confianza.
También lideró la construcción del posicionamiento de marca que hoy guía la comunicación del Grupo. La campaña “Lo esencial está en el interior” representa una evolución hacia una narrativa más humana, conectando la esencia industrial con el impacto en las personas.
A nivel personal, uno de los proyectos más significativos fue el tributo conmemorativo por el 50 aniversario del terremoto en Guatemala, una iniciativa que trascendió lo institucional para convertirse en un espacio de conexión, memoria y reflexión.
Visión de futuro: marcas que generan impacto
La visión de Isabel sobre el futuro del negocio parte de una certeza: las organizaciones que lideran son aquellas capaces de anticiparse y entender su rol en la sociedad.
El marketing, en ese escenario, se convierte en un puente entre la estrategia y el impacto, conectando productos, personas y propósito.
Parte de esa visión incluye el impulso a entornos más equitativos dentro de la industria. Promover el desarrollo del talento femenino no es solo una prioridad cultural, sino una decisión estratégica que fortalece la innovación y la toma de decisiones.
Desde su rol, busca generar oportunidades reales para que más mujeres puedan desarrollarse, liderar y construir carrera en un entorno que históricamente ha presentado barreras.
Un legado que abre camino
Su aspiración como líder va más allá de los resultados de negocio. Está enfocada en contribuir a un entorno donde más mujeres puedan crecer, tomar decisiones y transformar organizaciones.
“Si desde mi rol puedo ayudar a que más mujeres se sientan capaces, visibles y protagonistas de su crecimiento, sabré que estoy construyendo un legado que vale la pena”, afirma.
Como madre de dos niñas, su mayor aspiración es contribuir a abrir camino para ellas y para muchas otras mujeres, impulsando entornos donde desarrollarse plenamente no sea la excepción, sino la norma, y donde el talento y la voz femenina encuentren espacios reales para crecer y liderar.
En una organización que avanza como multilatina, el marketing se consolida como un habilitador clave del crecimiento. Y en esa transformación, el liderazgo que conecta estrategia, personas y propósito marca la diferencia.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué es Círculo Estelar?
Es el programa de lealtad de Grupo AG, diseñado para fortalecer la relación con los clientes a través de una propuesta basada en cercanía, confianza y beneficios.
¿Qué representa “Lo esencial está en el interior”?
Es el posicionamiento de marca de Grupo AG, que refleja una conexión más profunda entre la propuesta industrial y el impacto en las personas.
¿Cómo impulsa Grupo AG el desarrollo del talento femenino?
A través de iniciativas que promueven la participación, el crecimiento y el liderazgo de mujeres en distintas áreas del negocio, generando oportunidades reales dentro de la organización.
