En Grupo AG estamos unidos por un propósito común: “Juntos, mejoramos vidas para transformar nuestra sociedad”. Esta declaración es más que nuestra estrella guía: es un compromiso que orienta cada aspecto de nuestro trabajo. Nuestros valores fundamentales no son solo palabras; son la esencia de quiénes somos y cómo operamos, asegurando que cada decisión que tomamos contribuye a un mundo mejor.
NUESTROS VALORES FUNDAMENTALES
• Integridad
Mantenemos los más altos estándares de ética, honestidad y transparencia en todo lo que hacemos.
• Excelencia
Buscamos la mejora continua en todo lo que hacemos, establecemos altos estándares y mejoramos continuamente nuestro desempeño.
• Compromiso total con el cliente
Colocamos las necesidades y la satisfacción de los clientes al frente de nuestras decisiones y acciones.
• Colaboración
Fomentamos un ambiente de trabajo conjunto e inclusivo, tanto interna como externamente, donde individuos y equipos trabajamos juntos para alcanzar objetivos comunes y generar un resultado positivo.
• Seguridad y bienestar integral
Reconocemos la importancia de la salud y de la seguridad de las personas con un compromiso total con el bienestar integral de todos nuestros colaboradores, clientes, proveedores y comunidades.
• Responsabilidad y empatía
Estamos comprometidos con la sociedad y su desarrollo, mostrando comprensión y consideración por las necesidades de los demás.
• Innovación
Impulsamos la creatividad y mejora continua, para mantenernos por delante de la competencia y resolver problemas de maneras nuevas y efectiva.
POLÍTICAS CORPORATIVAS
En Grupo AG, nos guiamos por un conjunto de políticas que definen nuestra forma de hacer negocios y de relacionarnos, tanto internamente como con nuestros socios y clientes. Creemos firmemente en la importancia de construir relaciones basadas en la confianza, el respeto mutuo y la transparencia. Es por eso que invitamos a nuestros proveedores y clientes a sumarse a nuestro propósito, adoptando prácticas que reflejen los valores que nos impulsan y así lograr juntos un éxito compartido en cada paso de nuestro camino.
CONOCE NUESTRAS POLÍTICAS CORPORATIVAS:
• Política Anticorrupción y Antisoborno
Nos regimos por el principio de cero tolerancias al soborno. Rechazamos absolutamente cualquier forma de soborno, extorsión o pagos indebidos, y no permitimos la aceptación de regalías o favores para facilitar las operaciones de nuestra organización. Nuestra integridad es inquebrantable, alineado con nuestro valor.
• Política de conflictos de interés
Estamos comprometidos a salvaguardar la integridad y los intereses de la organización haciendo a un lado nuestros intereses personales, actuando correctamente ante las situaciones que pueden representar un conflicto de interés. Nos aseguramos en dar a conocer de forma voluntaria las relaciones que pueden constituir o percibirse como conflicto de interés.
• Política de regalos
Con el firme compromiso de evitar cualquier conflicto de interés en nuestras relaciones comerciales, en Grupo AG no se permite solicitar ni aceptar regalos, viajes, invitaciones o comisiones de terceros que puedan ser utilizados para influir en las decisiones relacionadas con la compra de productos, materias primas, insumos o servicios para la organización. Únicamente está permitido recibir artículos promocionales cuyo valor no exceda los US$15, garantizando siempre la transparencia y la equidad en nuestras negociaciones.
• Política de veracidad y confidencialidad de la información
Nos comprometemos a proteger la seguridad y la integridad de toda la información que gestionamos. Aseguramos que los datos sean precisos, completos y accesibles solo para las personas autorizadas. Nuestra prioridad es mantener la confianza mediante una gestión transparente, ética y responsable de la información en todas nuestras operaciones.
• Política de ambientes de trabajo libre de drogas, alcohol y tabaco
Alienados con nuestro valor de seguridad y bienestar integral, está prohibido el consumo y distribución de bebidas alcohólicas y drogas, así como presentarse o realizar labores bajo efectos de alcohol o drogas.
• Política de derechos humanos
Estamos comprometidos en respetar los derechos humanos que son inherentes a la persona si hacer distinción alguna de raza, sexo, nacionalidad, origen étnico, lengua, religión o cualquier otra condición, toda persona debe ser tratada con dignidad. Asumiendo el compromiso de promover el respeto a los derechos humanos con las partes interesadas.
• Política de cumplimiento legal y normativa interna
Estamos comprometidos con el cumplimiento de las leyes aplicables en los países en donde operamos, constituyendo en la operación equipos de trabajo que gestionan la identificación, establecimiento o incorporación de los requisitos a cumplir dentro de las políticas y procedimientos de AG.
MECANISMOS DE DENUNCIA
Estamos conscientes del compromiso que tenemos desde nuestros distintos roles de vivir una cultura que garantice una forma de actuar, apegada a nuestros valores, y que todas las personas tengan la posibilidad de exigir su cumplimiento. Para asegurar la confidencialidad y seguridad de quienes deseen denunciar o reportar alguna falta o incumplimiento al Código de Ética y Estándares de Conducta que conozca o tenga sospecha, ponemos a disposición los siguientes mecanismos de denuncia:
Teléfono: +502 2470 8616
Correo Electrónico: eticagrupoag@diloseguro.com
Plataforma: www.diloseguro.com/grupoag
Estamos comprometidos con garantizar la confidencialidad de la información, dar la oportunidad de anonimato, proteger a los denunciantes e investigar todo lo que se recibe.
Visita nuestro sitio web para conocer más sobre el Código de ética y estándares de conducta:
https://www.somosgrupoag.com/cultura#codigo_etica
